退款政策

一、首次预约不满意全额退

学生通过海星日语1对1平台预约的 第一次课程, 如果上课后不满意， 可在课程结束后 7 天内通过微信向平台运营 (xda@haixingzhulang) 发起退款，平台核实后全额退款。单课退款上限 ¥200。学生无需说明理由，也无需对陪练做任何评价。

覆盖范围：学生本人支付的费用 (陪练列价 + 8% 平台预约服务费，共计 ≤¥200 内全额退)。 单次列价高于 ¥200 的，退 ¥200 上限。

二、退款流程

1. 课程结束后 7 天内，学生通过微信联系平台运营 (你预约时获得的运营微信号)。
2. 说明:“首次预约要退款”, 提供：预约时间、陪练姓名、支付金额。无需说明理由。
3. 平台核实订单后 24 小时内通过 微信转账 / 微信红包 退还学生。
4. 平台同时书面通知陪练，陪练对此次退款不承担费用 (平台兜底)。

三、不适用的情形

• 同一学生与同一陪练的第 2 次及以后的预约 (首次保护用尽)。
• 学生未实际参与课程 (例如未按预约时间上线), 且未提前 24 小时取消的。
• 学生在课程中明显违反平台 ToS (如骚扰、引导跑单，详见用户协议第 5 条) 的。

四、为什么我们这么做

海星日语1对1的核心承诺是 “真人核实凭证 + 透明定价 + 不画饼”。首次预约全额退覆盖了所有合理的“不知道这个陪练好不好”的犹豫成本。 我们相信：如果你的第一次体验值得付费，你会回来; 如果不值得， 你应该拿回钱并对外说我们的实话，这对我们也是必要的反馈。

五、不做的承诺

• 不承诺“保过 / 保录 / 押题”。最终成绩以正式考试为准。
• 不承诺第 2 次起也无条件退款 — 那不是退款，是 free-rider 套利。
• 不承诺超过 ¥200 的单课退款 — 平台规模还在早期，风险敞口要可控。